ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
¿Enviáis a toda España?
PEDIDOS Y COMPRAS
¿Hay un pedido mínimo de compra?
No, no existe ningún pedido mínimo. Puedes comprar la cantidad que necesites, desde una sola unidad hasta pedidos de gran volumen para empresas.
¿Puedo comprar si soy particular y no una empresa?
Por supuesto. Vendemos tanto a particulares como a empresas y autónomos sin ningún tipo de restricción ni requisito especial.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online en papelbolsasyembalajes.com, añadiendo los productos al carrito y completando el proceso de compra. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos al 972 504 964 o en info@grupbrasi.com.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos cmo formas de pago, tarjeta, bizum o trasnferencia bancaria. si necesitas alguna otra forma de pago, ponte en contacto con nosotros en info@grupbrasi.com o al 972 504 964.
PRODUCTOS
¿Qué tipo de productos vendéis?
Somos especialistas en bolsas biodegradables y compostables, bolsas de vacío para alimentación y productos de embalaje eco-friendly. Todos nuestros productos son neutros, sin personalización, tal como se muestran en las fotos de la web.
¿Las bolsas son ecológicas y respetuosas con el medio ambiente?
Sí, todos nuestros productos son biodegradables, compostables y eco-friendly. Nuestras bolsas compostables están fabricadas con almidón de tapioca y cuentan con la certificación HOME COMPOST DIN CERTCO 9P0021, lo que garantiza su descomposición en condiciones domésticas sin dejar residuos tóxicos.
¿Podéis personalizar las bolsas con el logo de mi empresa?
No realizamos personalización de bolsas ni embalajes con logos, textos ni diseños del cliente. Todos nuestros productos son estándar, tal como aparecen en las fotos de nuestra web.
¿Para qué sirven las bolsas de vacío?
Las bolsas de vacío son ideales para envasar y conservar alimentos al vacío, prolongando su vida útil y manteniendo la frescura. Son muy utilizadas en carnicerías, pescaderías, restaurantes y cocinas domésticas. Disponemos de una amplia variedad de medidas y grosores (85, 90 y 150 micras).
¿Cuál es la diferencia entre las bolsas de vacío de 85, 90 y 150 micras?
Las micras indican el grosor de la bolsa. A mayor grosor, mayor resistencia. Las bolsas de 85-90 micras son ideales para uso general, mientras que las de 150 micras son las más resistentes y están especialmente recomendadas para productos con bordes cortantes, huesos o texturas irregulares.
¿Tenéis stock de todos los productos?
Sí, normalmente tenemos stock disponible de todos los productos publicados en nuestra web, lo que nos permite garantizar envíos en 48 horas.
DEVOLUCIONES Y INCIDENCIAS
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para gestionar una devolución, es imprescindible contactar con nosotros antes de enviar ningún producto de vuelta. Puedes hacerlo por teléfono en el 972 504 964 o por email en info@grupbrasi.com y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Qué hago si he recibido un pedido incorrecto o dañado?
Si has recibido un pedido incorrecto o con algún desperfecto, contacta con nosotros lo antes posible en el 972 504 964 o en info@grupbrasi.com con tu número de pedido y una foto del problema. Lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tenéis tienda física donde poder ver los productos?
Somos una tienda exclusivamente online. Puedes ver todos nuestros productos en papelbolsasyembalajes.com. Si estás por la zona de Girona puedes acercarte a nuestro almacén en Garrigás. Para cualquier consulta, estamos disponibles por teléfono en el 972 504 964 o por email en info@grupbrasi.com.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Fuera de este horario, puedes dejarnos un mensaje a través del chat de nuestra web o por email en info@grupbrasi.com y te responderemos a la mayor brevedad.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros de las siguientes formas: por teléfono en el 972 504 964, por email en info@grupbrasi.com, o a través del chat de atención al cliente disponible en nuestra web papelbolsasyembalajes.com.